Новичкам полезно прочитать данный материал. Из него можно узнать, куда стоит обращаться в случае проблем на платформе. Рассказано, есть ли телефон горячей линии Kent Casino для связи с техподдержкой. Перечислены все способы коммуникации с саппортом.
Какие вопросы решает служба поддержки Kent Casino
Игра на азартной платформе не всегда проходит гладко. Клиенты сталкиваются с разными затруднениями. Некоторые из проблем приведены далее:
- Лаги и зависания слотов. Особенно неприятно, когда сбой произошел в процессе вращений. В этом случае деньги могут «застрять» в аппарате.
- Незнание правил бонусов. Например, игрок активировал промо предложение, но не изучил его условия и не прочитал, что перед выводом нужно выполнить требования вейджера. В результате необходимый оборот ставок не соответствует возможностям клиента.
- Проблемы с доступом к сайту. Игрок не может открыть страницу, сохраненную в закладках браузера.
В этих и других случаях на помощь придет круглосуточный саппорт. Специалисты платформы разъяснят правила бонуса, вернут деньги, предоставят рабочую ссылку на сайт и т.д.
Актуальные контакты саппорта
Даже посетители без профиля смогут связаться с работниками казино. Достаточно ввести имя и email перед обращением. Потенциальный клиент сумеет задать вопросы, интересующие его, до регистрации.
Далее приведены все имеющиеся варианты обращения в службу поддержки. Рассказано, как правильно общаться с сотрудниками азартной платформы.
Форма обратной связи
Анкета размещена во вкладке «Поддержка». Необходимо заполнить несколько полей, а затем изложить свою ситуацию. После этого понадобится только отправить сообщение. Специалисты получат письмо и ответят на него в течение суток.
Так выглядит форма обратной связи на сайте
Данная анкета применяется не только для консультаций с работниками техподдержки. Клиенты могут оставлять свои отзывы об азартной площадке. Они присылают предложения по улучшению онлайн казино. Сотрудники платформы читают все сообщения.
Лайв чат
Иконка, открывающая диалог с техподдержкой, расположена в левом нижнем углу экрана. Перед тем как войти в чат на официальном сайте, необходимо ввести свое имя и адрес электронной почты. После этого клиент выбирает язык общения. Доступны 2 варианта:
- Русский
- Английский
Затем к разговору подключается специалист технической поддержки. Он читает сообщения пользователя, задает уточняющие вопросы. В конце диалога можно оценить работу сотрудника онлайн казино.
Рекомендуется вести себя вежливо. Агрессия, оскорбления и ненормативная лексика повлекут за собой блокировку учетной записи.
Электронная почта казино
Email указан в разделе «Поддержка». Клиент вправе скопировать его в буфер обмена, а затем сохранить в контактах своего почтового сервиса.
Посетитель сумеет связаться с саппортом таким образом, если ему не удастся войти на официальный сайт. Представители платформы пришлют актуальную ссылку или укажут, когда завершатся технические работы.
В письме можно изложить свою ситуацию во всех подробностях. Разрешается прикрепить фото или скан-копии документов, скриншоты сайта и видеозапись геймплея. Ответа на электронную почту придется ждать до 24 часов. Сотрудникам техподдержки потребуется изучить все присланные материалы и подготовить подробное сообщение.
Телефон
Игрок указывает свой номер при регистрации. На него приходит SMS c кодом подтверждения. Поддерживаются российские операторы сотовой связи:
- МТС.
- билайн.
- МегаФон.
- СберМобайл.
- Т-Мобайл и др.
Представители казино вправе позвонить игроку. Возможные причины указаны в таблице.
| Повод для звонка | Подробности |
| Рекламная акция | Сотрудники азартной площадки предлагают пользователям персональные бонусы |
| Проверка личности | Если сведения, полученные от игрока во время верификации, не удовлетворили службу безопасности, то она связывается с пользователем и уточняет данные |
Клиент не сумеет самостоятельно позвонить в саппорт. Бесплатного номера службы поддержки казино Кент не существует. Возможно, оператор добавит его на сайт в дальнейшем.